Solltest Du nicht zu Hause sein, wenn Dein Paket ankommt, dan hinterlässt der Postbote normalerweise einen Brief, mit dem Du Dein Paket dann bei der Post abholen kannst. Hin und wieder vergessen die Postboten diesen Brief; also sollte Dein Paket zu spät dran sein, dann check bitte zuerst Dein Postamt. Du kannst uns immer für den Track&Trace-Code kontaktieren (falls dies auf Dein Paket zutrifft).
Normalerweise bleibt das Paket 1 - 2 Wochen beim Postamt. Bitte hole es rechtzeitig ab, bevor es wieder an uns zurückgeschickt wird.

Du kannst auf unserer Website genau sehen, ob und wann Deine Bestellung versandt wurde; gehe einfach zu Deiner Bestell-Übersicht. Sollte uns er Postservice eine Tracking-Nummer geben, dann kannst Du diese auch mit Deiner Bestell-Information finden.

Die Lieferzeiten, die auf unserer Website angegeben sind, sind nur Hinweise; es könnte viele Gründe geben, warum Dein Paket zu spät dran ist. Aber die meisten Gründe sind harmlos; Feiertage, Verkehrsprobleme, etc.

Solltest Du Dein Paket nicht rechtzeitig erhalten haben, bitte gehe zuerst zu Deinem Postamt , bevor Du uns kontaktierst. Hin und wieder lässt der Postbote das Paket auch bei den Nachbarn.

Ja, alle Pakete werden diskret verpackt und versandt. Es wird wie jedes andere normale paket aussehen. Es wird nur Deine Adresse und eine Absender-Adresse am Paket stehen.

Einige Pakete werden mit einen Code versendet, und können deshalb online verfolgt werden. Dieser Service ist nicht für alle Pakete, die wir senden. Die folgende Liste zeigt, wo und wie Du Dein Paket nachverfolgen kannst:

Holland
www.tracktrace.nl

Registrierte Welt-Pakete
http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an

-Registrierte Pakete-

Die meisten registrierten Pakete können überall auf der Welt verfolgen; check den Link: http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an um zu sehen, ob Dein Land diesen Service unterstützt. Pakete werden dann registriert versendet, wenn der Wert des Paketes eine gewisse Grenze überschreitet. Du kannst den Code leicht erkennen; er beginnt mit RR und endet mit NL.

Bis zu einer Stunde nachdem Du Deine Bestellung in Auftrag gegeben hast, kannst Du sie noch annulieren. Login auf unserer Website und klicke auf “Bestellung annulieren” in Deiner Bestellübersicht. Wenn das nicht funktionieren sollte, dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich bei info@azarius.net. Wir annulieren Deine Bestellung dann so schnell es geht. Bitte vergiss nicht Deine Bestellnummer zu erwähnen.

Der Mindest-Bestell-Betrag ist 15 Euro, um so unsere Liefer- und Bearbeitungskosten zu decken. Für jede Bestellung braucht es ein wenig Zeit, sie vorzubereiten und zu verpacken.

Du kannst Bar in Euro, US Dollar oder Englischen Pfund bezahlen. Bitte sende die Bezahlung in einem (registrierten) Kuvert nach:

Azarius Reform International
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands

Der Minimumbetrag für Barbezahlungen beträgt 25 Euro, exclusive Lieferkosten.

Für andere Zahlungsmethoden geh bitte zu Bestellinformations-Site

Wichtiger Hinweis: Die Bargeld-Sendung passiert auf Dein eigenes Risiko. Bitte sende es in einem medium-grossen Kuvert, ohne Münzen oder anderen Zeichen, die auf den Inhalt des Kuverts hinweisen könnten.

Du kannst in Deiner eigenen Währung bezahlen, wenn das Paket ankommt. Solltest Du nicht in der Lage sein, das Paket zu bezahlen, dann kannst Du es später bei der Post abholen. Aber bitte hol es gleich ab, ansonsten wird es nach einiger Zeit wieder an uns zurück gesandt!

Zur Zeit ist es leider nicht möglich mit Kreditkarte (und Paypal) zu bezahlen.

Wir versuchen eine bessere Lösung zu finden um auch diese Option für euch zu ermöglichen. Leider haben die meisten Kreditkarten-Firmen ihren Sitz in den USA und wollen lieber keine Beziehung zu Firmen wie uns haben.

Wie in unseren Bestell-Konditionen geschrieben: das Produkt, das Du bestellst, muss in Deinem Land legal sein. Alle Produkte, die wir verkaufen, sind in Holland legal; aber wir können nicht für jedes Produkt den legalen Status in jedem Land checken. Du bist selbst dafür verantwortlich die Legalität der Produkte, die Du bestellen möchtest herauszufinden.

Ja natürlich; wir haben eine Geld-zurück-Garantie; Du kannst alle Produkte, die Dir nicht zusprechen wieder an uns zurücksenden. Wir werden das Geld zurückerstatten.

Bitte kontaktiere uns bevor Du das Produkt zurücksendest. Wir erstatten keine Versandkosten, ausser es gibt einen Fehler von unserer Seite her. Bitte nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, wenn Du etwas zurücksenden möchtest; wir erstatten kein Geld nach 31 Tagen.

Wir können englische, französische, deutsche, holländische, spanische und portugiesische E-mails beantworten.

Aber bitte beachte, dass französische, spanische und portugiesische E-mails NICHT sofort beantwortet werden können; also solltest Du eine schnelle Antwort benötigen, dann schreibe bitte in englisch, deutsch oder holländisch.

Ja, wir haben auch ein Geschäft in Amsterdam. Es befindet sich in der Kerkstraat, zu Fuss nur wenige Minuten vom Leidseplein.

Wegbeschereibung, Öffnungszeiten und weitere Informationen kannst Du hier finden.

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, dann kannst Du Dir ein neues vie der Website holen. Versuche einfach einzuloggen. Dann gibt es die Option 'Passwort vergessen'. Klicke darauf, und es wird Dir sofort ein neues Passwort zugesandt.

Unsere Website funktioniert nicht richtig, wenn Dein Browser keine Cookies akzeptiert.

Bitte aktiviere Deine Cookies in den Internet-Optionen Deines Internet-Browsers. So kannst Du dann auch Produkte in Deinen Warenkorb geben.

Bei MS Internet Explorer klicke auf Tools -> Options und dann selektiere die Privacy options tab. Die Privacy Settings müssen auf medium-hoch oder noch weniger eingestellt sein, ansonsten kann die Azarius-Site nicht richtig funktionieren.

Ein andere Quelle für dieses Problem könntee eine Firewall wie ZoneAlarm sein. Bitte stelle Deine Privacy Settings in dieser Firewall ein, bevor Du die Website benutzt.

Solltest Du, aus welchem Grund auch immer, noch keine Antwort von uns erhalten haben, dann check zuerst bitte Deine Junk-Emails - hin und wieder landen Emails auch dort!

Wir versuchen, E-mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Aber denk daran, dass Azarius am Wochenende geschlossen ist, und das E-mails, die am Freitag von Dir gesendet werden, frühestens am Montag beantwortet werden!

Das ist die Information, die Du benötigst:

Holländisches Konto: Rabobank

Account number: 303499249
IBAN: NL88RABO0303499249
SWIFT: RABONL2U

Kontoinhaber:

Azarius BV
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands

Adresse Bank:

Rabobank Amsterdam
Postbus 94374
1090 GJ Amsterdam

Solltest Du Deine E-mail-Adresse ändern wollen, dann lege Dir einen vollständig neuen Account auf unserer Website an, da Deine E-mail-Adresse auch als Login-Name dient. Du kannst uns dann einfach Deine neue E-mail-Adresse durchgeben, und wir werden diese in unserer Administration verändern; aber dies ist dann nicht zu Deinem Account auf der Website verbunden. Du müsstest dann noch den alten Login verwenden.

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